VPN не работает: что проверить и как быстро восстановить доступ
Если VPN не подключается, не открывает отдельные приложения или работает нестабильно, чаще всего помогает проверка приложения, смена сервера, обновление ключа или исключения для российских сервисов.
Проверьте приложение
Часть проблем связана не с ключом, а с VPN-клиентом: старой версией, кешем или неверно импортированным конфигом.
- Обновите приложение
- Импортируйте ключ заново
- Проверьте разрешения VPN
Смените сервер
У разных провайдеров один маршрут может работать хуже другого. В кабинете можно попробовать другую страну.
- Германия
- Франция
- США или Россия
- Проверка скорости
Проверьте отдельные приложения
Если не грузятся банки, Госуслуги или российские сервисы, их лучше добавить в исключения приложения.
- Split tunneling
- Исключения сайтов
- Поддержка с настройкой
Частые вопросы
Почему VPN подключен, но приложение не грузится?
Причина может быть в самом приложении, маршруте, DNS или блокировке VPN. Попробуйте другой сервер и обновите VPN-клиент.
Что написать в поддержку?
Укажите email или Telegram, устройство, приложение VPN, сервер и какие сайты или приложения не открываются.
Полезные страницы
Если вы сравниваете сценарии подключения или выбираете следующий шаг, начните с этих страниц.