О заключении договора об оказании услуг. Для оригинального текста доступен исходный DOCX-файл.
Исполнитель предоставляет пользователю доступ к цифровому сервису STRELA VPN: личному кабинету, Telegram-боту, подпискам, VPN-конфигурациям, уведомлениям и технической поддержке. Акцептом оферты считается регистрация, оплата тарифа, активация trial-доступа или фактическое использование сервиса.
Стоимость, срок действия, лимиты устройств, объем трафика и доступные функции определяются выбранным тарифом. После успешной оплаты система автоматически активирует или продлевает подписку, а пользователь получает актуальный ключ доступа в кабинете и Telegram-боте.
Оплата может выполняться доступными на сайте способами, включая оплату банковской картой, криптоплатеж или списание средств с внутреннего баланса, если такой способ включен. Пополнение баланса само по себе не означает покупку тарифа: доступ активируется после выбора тарифа и списания средств с баланса.
Если доступ не работает по причине сбоя на стороне сервиса STRELA VPN и проблему невозможно устранить через поддержку, пользователь может обратиться за рассмотрением возврата не позднее 3 календарных дней с момента оплаты. Если неполадка связана со сторонним приложением, настройками устройства, интернет-провайдером, блокировками сети или неверной установкой клиента, поддержка помогает подобрать рабочий вариант подключения, но такая ситуация сама по себе не является автоматическим основанием для возврата.
Для подключения могут использоваться сторонние VPN-клиенты, например приложения для iOS, Android, Windows или macOS. Исполнитель не является разработчиком этих приложений и не управляет их публикацией, обновлениями, региональной доступностью, интерфейсом и внутренними ошибками, но предоставляет инструкции и рекомендации по совместимым вариантам.
Пользователь обязуется не передавать ключи третьим лицам сверх лимитов тарифа, не использовать сервис для противоправных действий, атак на инфраструктуру, массовых злоупотреблений или обхода ограничений, нарушающих применимое законодательство. При нарушении правил доступ может быть ограничен.
Полная редакция публичной оферты доступна в исходном DOCX-файле по кнопке скачивания. Веб-страница содержит ключевые условия и реквизиты исполнителя, а оригинальный документ используется для подробного юридически значимого ознакомления.