Документ определяет правила использования STRELA VPN, Telegram-бота, личного кабинета, подписок, уведомлений и технической поддержки.
Настоящее пользовательское соглашение регулирует условия использования сервиса STRELA VPN, Telegram-бота, личного кабинета и связанных цифровых инструментов. Продолжая использование сервиса, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего соглашения.
STRELA VPN предоставляет пользователю доступ к цифровому сервису для защищенного сетевого подключения, управления подпиской, получения конфигураций, уведомлений и технической поддержки. Сервис не является средством для противоправных действий и должен использоваться только в законных целях.
Для использования сервиса пользователь создает аккаунт и получает персональный доступ к кабинету. Пользователь обязан сохранять конфигурации, ссылки, QR-коды и данные входа в безопасности, не публиковать их открыто и не передавать третьим лицам сверх лимитов выбранного тарифа.
Доступ к платным функциям предоставляется в рамках выбранного тарифа. Срок действия, лимит устройств, объем трафика и иные параметры определяются условиями активной подписки. Если пользователь после trial покупает тариф, система должна выдать доступ с лимитами, сроком и параметрами оплаченного тарифа.
Платежи могут выполняться доступными способами оплаты или через внутренний баланс, если такой вариант включен. Пополнение баланса не активирует тариф автоматически: пользователь должен выбрать тариф и подтвердить списание средств с баланса, после чего подписка активируется или продлевается. Обращение за рассмотрением возврата принимается не позднее 3 календарных дней с момента оплаты.
Сервис вправе применять технические ограничения по количеству устройств, перевыпускать конфигурации и временно ограничивать доступ при нарушении лимитов или правил безопасности. При смене устройства или приложения пользователь может запросить помощь в поддержке.
Для подключения могут использоваться сторонние VPN-клиенты. STRELA VPN не управляет их публикацией, обновлениями, региональной доступностью, интерфейсом и внутренними ошибками. Если проблема вызвана сторонним приложением, настройками устройства, провайдером или локальной сетью, поддержка помогает подобрать рабочее решение, но такая проблема не означает автоматическую неисправность сервиса.
Сервис может направлять пользователю системные уведомления, связанные со статусом подписки, устройствами, безопасностью, платежами и техническим состоянием доступа. Поддержка предоставляется через встроенные каналы связи и помогает с настройкой, проверкой ключа, выбором приложения и диагностикой подключения.
Пользователь обязуется не использовать сервис для противоправных действий, злоупотребления лимитами, атак на инфраструктуру, массовой рассылки вредоносного трафика, нарушения прав третьих лиц или передачи доступа другим лицам сверх условий тарифа.
Сервис предоставляется по модели разумной доступности. Администрация принимает технические меры для стабильной работы, но не гарантирует абсолютную непрерывность доступа при сбоях сетей, внешних сервисов, блокировках, ошибках сторонних приложений и действиях третьих лиц.
Для работы сервиса могут обрабатываться технические идентификаторы пользователя, история подписок, сведения об устройствах, платежах, уведомлениях и обращениях в поддержку. Эти данные используются для предоставления функций сервиса, безопасности и исполнения обязательств перед пользователем.
Администрация сервиса вправе обновлять настоящее соглашение. Актуальная версия размещается на официальной странице сервиса. Продолжение использования после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями.